问道帐号被人手机绑定 证件不全无法解除手机绑定怎么办

　　　　　 如果你的问道帐号被人恶意用手机绑定了，你证件不全无法解除手机绑定，这时你可以先修改您的注册资料.您需要提交一份电子传真，申请注册资料的修改。

具体步骤如下：

登陆“光宇游戏社区” http://www.gyyx.cn/ 注册一个新的社区账号。

使用网页浏览器打开 http://fax.gyyx.cn/web/login.aspx 页面，并使用刚刚注册的账号进行登陆。

登陆成功后选择“我要提交问题”按钮并再次输入刚刚注册的社区账号。

　　 选择您要修改资料的游戏并选择“修改注册资料”，并根据页面提示写明您的账号、所在服务器、角色名称、有效电话联系方式、修改后的注册资料（客服将按照您填写的资料为您修改）、并提交您的有效证件图片（jpg格式）、在您认真阅读声明内容后，并在同意声明前的方框里点勾，最后确认提交此份传真。在您确认传真已经合格的情况下，客服会对该账号的“社区”进行48小时暂时性封存。

　　　　　 在“社区”封存的48小时内您必须为该账号充值100光宇币(客服要求玩家对账号进行充值100“光宇币”的操作，目的是为了提高“修改资料”服务的门槛，避免部分“盗号者”在盗取其他玩家账号后恶意的修改其他玩家注册资料；且客服修改好玩家资料后，玩家账号内的“光宇币”不会有任何损耗，可以继续在社区转赠或兑换元宝在游戏中消费）,充值方式不限，但不可以用转赠的形式充值光宇币。

　　　　 48小时内客服如果确认您已经对该账号进了行充值操作，会对您的账号社区和游戏封9天，届时您可以登陆 http://fax.gyyx.cn/web/login.aspx 页面查询到您的传真最新状态。9天后，您的账号注册资料修改完毕，账号将自动解封。

　　　　 修改完成后，你再发送解除手机绑定的传真.如果您对客服的工作不满意，您可以到wd_tousu@gyyx.cn（投诉邮箱），对客服的工作进行投诉。