汉堡王优惠券已售罄（南昌汉堡王停业整顿储值卡里的余额如何退）

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近日，南昌的一位隋女士给《都市现场》的热线0791-88316800打来电话，说自己曾经在汉堡王中国的公众号电子储值卡里充了钱，眼下卡里还有60多块钱的余额，如今她想使用这笔钱消费却不容易。

原来，7月15号，央视“3·15”晚会曾经曝光了汉堡王南昌三家门店使用过期食材的问题。随后，南昌市内的6家汉堡王门店纷纷停业整顿。隋女士觉得，如果商家不能及时提供服务，那么电子储值卡里的钱也应该及时退还。

8月6日，记者走访了南昌市内的6家汉堡王连锁店，发现所有的门店都没有营业，门口张贴了停业整顿的告示。在青山湖区梦时代门店，记者注意到，这里已经张贴出场地招租启事，店内还有两位工作人员。对于消费者电子储值卡里的余额如何退还的问题，对方表示无法回答。

随后，记者拨通了汉堡王官方客服热线，有工作人员表示，南昌的6家汉堡王门店何时能够恢复营业，目前还没有明确的安排，消费者电子储值卡上的余额则可以通过微信退还，不过需要扣除所谓的优惠券金额。

对于这种回复，有律师认为，消费者主张退款，是建立在汉堡王没有正常提供相应的服务的前提下，汉堡王可能已经涉嫌合同违约。

律师吴雨：“客户之所以选择退款，根本原因是汉堡王没有根据相关的规定，向客户提供正常合规的服务。其实从严格意义上说，汉堡王需要承担赔偿责任。”

而电子储值卡退费需要扣除优惠券金额的说法，吴雨律师认为，这也需要根据具体情况区别对待，不能一扣了之。